| 起源
ESP 技术是为了解决文件成像行业的一个难题而开发的。佳能以其 7550 型号首次进入“segment 5”复印机市场,当时市场由施乐,柯达和 IBM 主导。佳能的策略是提供该领域中价格最低的复印机。为了实现这一目标,7550 型号在两次呼叫间的印量必须达到 25,000 份。两次呼叫间的印量高即表示运营成本低。
该复印机采用了新开发的集成电路技术,而该技术在当时极为先进 - 类似于早期计算机中使用的技术。该技术让佳能能够制造出比市场上任何其他产品更具电子性和机械性的打印机。有了这种技术,相比于其他产品,7550 型号体积较小、制造成本较低,并且更易于维修。
佳能似乎在这方面大获全胜!较低的售价和运营成本意味着佳能有可能成为该细分市场的强大势力。为此,佳能经销商非常兴奋,并且将 7550 型号大张旗鼓地推出。
| 问题
7550 型号推出市场后不久,位于温哥华的 Copier Distributor 接到了他们最好的客户 Calgary Copier 的电话。Calgary Copier 对佳能 7550 型号复印机进行了现场测试,并发现该机器无法达到两次呼叫间 25,000 份的印量。实际印量仅有五六千。因为服务呼叫频率高,因此无法从机器获得盈利,客户满意度也受到影响。
Calgary Copier 发现 7550 型号性能欠佳的原因是其对“受污染”的电力较为敏感。为解决该问题,他们尝试在每台售出的 7550 型号复印机上安装一台售价 $1200 的大型 Tycor 电源滤波器。在当时,这是唯一可行的途径。然而,Calgary Copier 很快就意识到这种方案并不合理。
Calgary Copier 要求 Copier Distributor 的业主飞往位于卡尔加里的 Tycor 总部并与他们签订协议,让他们将 Tycor 的产品分销给加拿大境内的所有佳能经销商。他们希望从而降低产品的售价,使其具有成本效益。
Copier Distributor 由此成为 Tycor 在加拿大复印机市场的独家经销商,并且最终将售价降至 $350。更重要的是,发展新电源的种子也从此生了根。
| 解决方案
然而,Tycor 电源滤波器价格昂贵、笨重、不易安装,并且提供仅合乎需要的保护。Copier Distributor 洞察先机,于 1985 年成立了 Electronic Systems Protection (ESP)。
他们聘请电气工程师设计一款低成本而且轻便的设备来解决对新型电脑化复印机造成严重破坏的电力问题。他们将这种革新的产品命名为 Digital QC。该产品能提供先进的多级浪涌保护和 EMI/RFI 噪声过滤功能,性能优于市场上的所有现有产品。此外,该产品仅 3 磅重,售价约为 $100,比原产品的价格低得多。它很快就成为佳能经销商为每台新复印机安装的标准组件。
不久之后,其他复印机制造商陆续推出配有微处理器的复印机。由于新型的复印机对电源干扰同样敏感,制造商都纷纷安装 Digital QC 来保护其打印机,从而提高服务盈利能力和客户满意度。Digital QC 也由此成为复印机安装的标准组件。
到 1990 年代早期,复印机经销商和制造商大量购买 Digital QC。ESP 也将其办事处从温哥华迁移到北卡罗来纳州的 Research Triangle Park,以便专注于较大的美国市场。
|进一步提升市场地位
在 Digital QC 的成功基础上,ESP 再通过在特定的监控、识别、分析和提供解决方案的产品中加载预测分析软件将电源保护提升到新的水平,进而解决可能导致设备出现错误代码、故常和停机的电源问题。该软件通过收集和分析数据,将现场电力状况可视化并进行控制,从而促进与客户进行根本原因的讨论。其通过关键指标和趋势读解数据,并将影响设备运行、损坏条件和低效率的因素作为基线。文件成像行业中,它是唯一能够识别电源问题的潜在原因并提供解决方案的软件。
ESP 还为预测分析软件提供远程 IP 连接功能,让服务团队能够远程监控和诊断电源问题。该模块有助技术人员查看电源事件的历史记录,对数据进行实时监控、下载带时间戳的报告、对干扰进行诊断,并通过任何网路或移动设备重启/回收电源。有了这套方案,技术人员就能即时分析问题并提供相应的对策,而无需昂贵的服务呼叫。
此外,ESP 提供针对台式机设备的紧凑型解决方案、针对工业设备的三相电源保护方案、能快速解决各种电源电压问题的降压器,以及在电压凹陷时提升交流电压的凹陷消除装置。
| 遥遥领先的领导着
在当前的电力质量保护器市场中,能够提供端到端解决方案的厂商寥寥无几。ESP 能够脱颖而出完全仰赖其完整系列的电源质量硬软件,以及 30 多年为客户服务的经验,让其成为顾客的唯一供应商。市场大多数供应商仅供应电源保护设备。ESP 则通过与客户的持续合作突破了这一局限。为了进一步加强与客户的合作,ESP 还建立了一个持续扩展的分析库来提高其商业智能能力,并帮助其洞察电源问题,使他们在市场竞争中获得强大的优势。
ESP 提供最高级别的电源保护、分析数据、创新技术和客户支持,从而减少降低公司的盈利的设备锁定、重新启动、故障、停机和服务呼。
自1985年以来,ESP 一直是商业和工业领域中保护关键电子设备的明智选择。
